Support

Support kommt aus dem Englischen und heißt so viel wie Unterstützung, Hilfe, unterstützen. Im Bezug auf Gameserver sollte es Seitens des Anbieters immer einen guten Support geben. Der Support gehört meistens zum Leistungsumfang eines guten Hosters. Dieser soll euch bei Problemen, Fragen und Anregungen bzgl. des Vertrags oder der Technik zur Verfügung stehen und weiterhelfen. Ein guter Support ist meistens ein Kundengarant. Oft sind die Kunden erst rund um glücklich, wenn der Support auch dementsprechend ist.

Bei Support zu beachten und/oder unterscheiden

• Art des Supports: Per Email und/oder Telefon
• Ist der Support kostenlos bzw. im Leistungsumfang enthalten ?
• Zu welchen Uhrzeiten ist der Support erreichbar ? 24 Stunden am Tag sind natürlich Top
• Bei Supporthotlines ist der Minutenpreis aus dem Festnetz zu beachten. Mehr als 15Cent/min. sollte nicht sein